?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Осторожно, HP mini-note 2133

Еще раз привет,

не похвастался я осенью...а ведь я приобрел себе субноутбук HP mini-note 2133. Выбирал между несколькими вариантами, но остановился именно на нем - из-за практически полноразмерной клавиатуры, любимой марки и хорошей батарейки, которой хватает на 4 часа или даже больше.


Купил. Практически с первого дня комп стал периодически зависать. Причем это не зависело от запущенных приложений и времени работы. А в целом, аппарат работал вполне нормально. В общем, терпел я, терпел. И, наконец, в середине января обратился в службу поддержки. Первая проблема в службе - все автоматизировано и, разумеется, на немецком. "Нажмите 1, если вы хотите"... и так три этажа. Все-таки "достучался" до нужных людей, завявил о проблеме - обещали прислать курьера за ноутом. Дело было в четверг. Не получил ни обещанного подтверждения по электроной почте с номером случая, ни курьера. В понедельник перезвонил, и дело пошло (хотя подтверждения по электронной почте все-таки не было).

А во вторник появился курьер. По-английски он не говорил, но все-таки мы смогли объясниться на немецком и встретиться. Забрал он аппарат, ничего не дав взамен :) ничего не подписал ни он, ни я. И еще потерял сообщенный мне по телефону номер случая.

Пошли дни ожидания. Обещанные 5 дней прошли, потом еще 2. Я заволновался. Начал звонить в службу поддержки. Но без номера случая меня аккуратно посылали - так было дважды. Попытки найти меня по фамилии, городу обращения не дали результата. Дозвонившись в третий раз, использовал всю сталь и гнев в голосе. В итоге меня все-таки нашли, причем почему-то по названию компании, которую я сообщил (хотя комп личный). Но, поскольку 10 рабочих дней еще не прошили, рекомендовали начать беспокоиться после выходных.

В понедельник-среду было не до компа, а в четверг я опять стал осаждать службу поддержки. Но теперь у меня был номер случая! И меня даже связали с швейцарским НР, где объяснили, что...

...вся серия мини-ноутов, в которую попал и мой мелкий, оказалась дефектной. Проблема с системой охлаждения то ли процессора, то ли материнской платы. Сейчас у них в сервисе лежит около 200 экземпляров. А, поскольку машинка совсем новая, у них нет запчастей, и нигде их нет :) Ожидание может в лучшем случае завершиться в следующий понедельник, и тогда к концу следующей недели я получу свой аппарат

Хорошо, что это не мой единственный комп - есть еще домашний полноразмерный ноутбук и рабочий :)

В общем, осторожней с мини-ноутами (если появится желание приобрести) и соблюдайте все формальности при оформлении гарантии - редко, но бывает, что она пригождается.

В.

Метки:

Comments

( 18 комментариев — Оставить комментарий )
tezaura
6 фев, 2009 20:33 (UTC)
жалко мелкого, хоть он и зараза
baselio
6 фев, 2009 20:53 (UTC)
его вылечат! Правда :)
(Анонимно)
14 фев, 2011 10:11 (UTC)
golubevod
Все хорошо расписано!
nine_wonder
8 фев, 2009 18:52 (UTC)
Вовчик откуда фотки стырил?? Или твои??
baselio
9 фев, 2009 19:10 (UTC)
не, не мои, каюсь...первую попавшуюся через поиск яндексом вставил
avisaurea
9 фев, 2009 06:44 (UTC)
какой терпеливый оказался. Я бы его после второго зависания уже в починку снесла
baselio
9 фев, 2009 19:13 (UTC)
просто долго думал, что это из-за моего ковыряния в настройках (чтобы русский установить и т.д.)и лишаться аппарата не хотелось надолго
(Анонимно)
2 мар, 2009 20:09 (UTC)
HP mini 2133 FU339EA
Столкнулся с подобной ситуацией! Нотик перодически зависает!
Грешил на память которую доставил(Samsung 2Gb 800MHz)... Вернул родную линейку - тоже самое.
Стоит XP SP3 лицензионный(вместо линуха)! Ставил сам.
Думаю может винт перегревается? Хотел поставить другой - но пока не могу найти подходящий...

Не знаю что делать. Нотику 2 месяца. Думаю что делать, куда нести?
Облазил все поисковики и наткнулся на Ваш пост! - Думал я один такой несчастный Ж-( Огромная просьба сообщить как разрешится Ваша ситуация на мой мейл: inikonov@bk.ru
baselio
2 мар, 2009 23:22 (UTC)
Re: HP mini 2133 FU339EA
Ответил на почту.
konkr
21 мар, 2009 10:38 (UTC)
HP mini 2133 FU351EA
А можно и мне рассказать, как разрешилось? Ноуту неделя, но немотивированно виснуть начал со второго дня
151981 собака gmail.com
baselio
21 мар, 2009 18:26 (UTC)
Re: HP mini 2133 FU351EA
Попытался ответить на мейл, но письмо не проходит. Если вкратце, заменили материнскую плату (согласно документам), 2 недели - полет нормальный. Не греется и не виснет.
Подробнее написал вот здесь:
http://baselio.livejournal.com/49931.html
takie_sny
13 мар, 2009 10:20 (UTC)
Случайно нашёл этот пост через Яндекс. С мини-ноутом те же проблемы :) Правда, через какое-то время после этих зависаний, он просто перестал включаться, тоже отвёз в сервис-центр, теперь гадаю, починят ли, если с запчастями туго :)
ЖЖ у вас любопытный.
baselio
14 мар, 2009 12:08 (UTC)
Удачи и успехов! Мой, вроде, неделю уже работает после ремонта без проблем.
konkr
21 мар, 2009 19:45 (UTC)
Спасибо! Видимо скоро и у нас такое будет.... в сервисе рекомендовали для начала Vistu переустановать - дескать, заводская настройка плохая..
baselio
21 мар, 2009 21:25 (UTC)
ИМХО - не верить! Пусть берут по гарантии и сами переустанавливают.
konkr
21 мар, 2009 22:14 (UTC)
А как вообще впечатления от машинки? Какие программы используете? На форумах пугают, что процессор VIA сильно тормозит...
baselio
24 мар, 2009 16:40 (UTC)
я обожаю клавиатуру. пользуюсь только офисом + интернет - для этого вполне хватает. Игры или серьезные приложения запускать не пробовал. В ближайшее время попроьбую Cubase с минимальными требованиями 1,5 мГц и 1 Мб оперативки.
konkr
24 мар, 2009 19:16 (UTC)
Понятно, спасибо за информацию)
( 18 комментариев — Оставить комментарий )

Profile

Baselio
baselio
Сыр в банке

Latest Month

Август 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Taylor Savvy